KALİTE ve HİZMET POLİTİKASI

KALİTE ve HİZMET POLİTİKASI

• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini etkin bir şekilde hızlı, hatasız ve zamanında karşılamak,

• Taşımacılığı profesyonel bir hizmet anlayışı olarak ele almak, uygulamak ve geliştirmek,

• İnsana ve insan yaşamının önemine dikkat ederek müşterilerine ulusal ve uluslar arası standartların gerektirdiği kurallara, yasalara ve yönetmeliklere uygun, güvenirlilik çerçevesinde taşımacılık hizmeti vermek,

• Kapadokya Tur olarak, başarının anahtarının müşterilerine kaliteli hizmetten geçtiği bilinci ile müşteri memnuniyetinin ve beklentilerinin seviyesinde hizmet sunmak,

• Sunduğu hizmetin optimum fiyat, zamanında hizmet ve taahhüt edilen kalitede olmasını gerçekleştirerek müşterilerinin memnuniyetini sağlamak,

• Verdiğimiz hizmetleri geliştirerek ve çeşitlendirerek sürekliliğini sağlamak,

• Çalışanlarımıza değer vermek, onların gelişiminde önemli yeri olan eğitimlerine ve sürekli gelişimlerine destek vermek,

• Ekip çalışması, sağlıklı iletişim ve takım ruhu oluşturarak kaliteyi Kapadokya Tur’ da sürekli geliştirmek ve verimliliği arttırmak.